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Customer Journey

Letzte Änderung: 23.08.2024 | Kategorie: SEO

Was ist eine Customer Journey?

Die Customer Journey beschreibt den gesamten Prozess, den ein Kunde durchläuft, bevor er sich für den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung entscheidet. Dieser Begriff erklärt, wie du die verschiedenen Phasen der Kundenreise erkennen und analysieren kannst, um gezielte Marketingstrategien zu entwickeln und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

 

Funktionsweise:

Die Customer Journey umfasst mehrere Phasen, wie das Bewusstsein für ein Problem, die Überlegung von Lösungen und die endgültige Kaufentscheidung. In der Praxis analysierst du, wie Kunden mit deiner Marke in Kontakt treten, welche Kanäle sie nutzen und welche Entscheidungen sie treffen. Das hilft dir, gezielte Inhalte zu erstellen, die die Bedürfnisse deiner Kunden in jeder Phase der Reise ansprechen.

Relevanz für SEO:

Eine gut verstandene Customer Journey ist entscheidend für die Suchmaschinenoptimierung, da sie dir hilft, die richtigen Keywords und Inhalte zur richtigen Zeit bereitzustellen. Wenn du die Phasen der Customer Journey berücksichtigst, kannst du deine Website so optimieren, dass sie in jeder Phase der Entscheidungsfindung sichtbar ist und so die Conversion-Rate verbessert


Diesen Beitrag hat geschrieben :

Elio Tenuta ist Senior Marketing Manager & Developer bei der elico media. Seit 2009 hat Elio sich auf den Bereich SEO & Entwicklung spezialisiert und ist für die Leitung des SEO-Teams zuständig. Wenn er mal nicht mit dem Kopf im Laptop steckt kocht er für das Team beste italienische Gerichte (und isst diese auch gerne).


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