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Customer Engagement

Letzte Änderung: 23.08.2024 | Kategorie: SEO

Was ist Customer Engagement (CE)?

Customer Engagement (CE) beschreibt die Methode, wie du durch gezielte Interaktionen und Erlebnisse die Beziehung zu deinen Kunden stärkst. Diese Praxis steigert die Kundenbindung und fördert eine tiefere emotionale Verbindung zu deiner Marke, was sich positiv auf Umsatz und Loyalität auswirkt. Es geht darum, aktiv und kontinuierlich mit Kunden zu kommunizieren und ihnen Mehrwert zu bieten, um sie langfristig zu halten.

 

Funktionsweise:

Customer Engagement wird in der Praxis durch verschiedene Touchpoints umgesetzt, wie Social Media, E-Mail-Marketing oder Personalisierte Angebote. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, das Interesse und die Interaktion der Kunden aufrechtzuerhalten. Technisch gesehen kann dies durch CRM-Systeme und Automatisierungstools unterstützt werden, die personalisierte Kommunikation ermöglichen.

Relevanz für SEO:

Customer Engagement ist für SEO wichtig, da engagierte Kunden häufiger deine Website besuchen, Inhalte teilen und positiv bewerten. Diese Aktivitäten erhöhen die User-Signale wie Verweildauer und Klickrate, die wiederum von Suchmaschinen wie Google genutzt werden, um das Ranking deiner Website zu verbessern. Ein hohes Customer Engagement trägt also direkt zur Sichtbarkeit und zum Erfolg deiner Seite bei.


Diesen Beitrag hat geschrieben :

Elio Tenuta ist Senior Marketing Manager & Developer bei der elico media. Seit 2009 hat Elio sich auf den Bereich SEO & Entwicklung spezialisiert und ist für die Leitung des SEO-Teams zuständig. Wenn er mal nicht mit dem Kopf im Laptop steckt kocht er für das Team beste italienische Gerichte (und isst diese auch gerne).


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